Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione dei prodotti acquistati tramite l’e-commerce di Rosso di Mazara S.r.l. Società Benefit.
1. Tipologie di prodotti spediti
L’e-commerce Rosso di Mazara vende:
prodotti surgelati, tra cui il Gambero Rosso LIREKI;
prodotti da dispensa, non surgelati.
Le due categorie possono richiedere modalità, tempi e attenzioni logistiche differenti.
2. Spedizioni LIREKI
Le spedizioni dei prodotti surgelati LIREKI vengono evase ogni lunedì.
Questa scelta consente di programmare la spedizione in modo più sicuro, riducendo il rischio di giacenze nei giorni non lavorativi e favorendo la corretta gestione della catena del freddo.
Gli ordini LIREKI ricevuti entro i tempi utili di lavorazione saranno inseriti nella spedizione del lunedì successivo disponibile.
Gli ordini ricevuti oltre i tempi tecnici necessari alla preparazione potranno essere evasi il lunedì successivo.
3. Catena del freddo
I prodotti surgelati vengono preparati e spediti con modalità idonee alla conservazione della temperatura durante il trasporto.
Alla consegna, il Cliente deve:
ritirare tempestivamente il pacco;
verificare le condizioni dell’imballo;
aprire il pacco senza ritardi;
riporre immediatamente il prodotto in congelatore;
seguire le indicazioni di conservazione riportate sul prodotto.
Il mancato ritiro o il ritardo nell’apertura e nella corretta conservazione del pacco può compromettere la qualità del prodotto.
4. Spedizioni dei prodotti da dispensa
I prodotti da dispensa vengono spediti secondo le tempistiche indicate al checkout o nella scheda prodotto.
Salvo diverse indicazioni, gli ordini vengono lavorati nei giorni feriali e affidati al corriere entro i tempi tecnici necessari alla preparazione.
5. Ordini misti
Nel caso in cui un ordine contenga sia prodotti LIREKI surgelati sia prodotti da dispensa, il Venditore potrà procedere:
con spedizione unica;
con spedizioni separate;
con spedizione programmata in base alla componente surgelata dell’ordine.
La modalità sarà scelta in base alla migliore gestione logistica e alla corretta conservazione dei prodotti.
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al Cliente sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione di:
località di destinazione;
disponibilità del prodotto;
periodi festivi;
condizioni meteo;
eventuali rallentamenti del corriere;
cause di forza maggiore.
Eventuali ritardi non imputabili al Venditore non danno automaticamente diritto ad annullamento dell’ordine o risarcimento.
7. Indirizzo di consegna
Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti in fase d’ordine.
È necessario indicare:
nome e cognome del destinatario;
indirizzo completo;
numero civico;
CAP;
città e provincia;
numero di telefono valido;
eventuali note utili alla consegna.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a dati incompleti, errati o non aggiornati.
8. Presenza al momento della consegna
Per i prodotti surgelati, è fondamentale che il Cliente o un incaricato sia presente al momento della consegna.
In caso di assenza del destinatario, mancato ritiro o giacenza del pacco, il Venditore non potrà garantire l’integrità e la qualità del prodotto surgelato.
9. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
integrità dell’imballo;
assenza di rotture, forature o schiacciamenti;
assenza di evidenti manomissioni;
corrispondenza del numero dei colli.
In caso di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, ove possibile, indicando al corriere la motivazione della riserva.
Esempio: “Accettato con riserva per imballo danneggiato”.
10. Segnalazione di anomalie
Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente a:
allegando fotografie dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
Per i prodotti surgelati, la segnalazione deve avvenire nel più breve tempo possibile dalla consegna, preferibilmente entro 24 ore.
11. Zone servite
Le zone di spedizione disponibili sono indicate durante il processo di checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di limitare, sospendere o modificare le aree servite, soprattutto per prodotti surgelati o in presenza di condizioni logistiche non compatibili con la corretta conservazione dei prodotti.
12. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti o mancato ritiro, eventuali costi aggiuntivi, giacenze, riconsegne o deterioramenti del prodotto potranno essere a carico del Cliente.
Per i prodotti surgelati, la mancata consegna può compromettere in modo irreversibile la qualità del prodotto.